エステやマッサージというのは必ずやらないといけないものではないですよね。しかし、人は見た目を気にする生き物です。
あまり気にしない人もいますが、気にする人はそこに多額のお金を使います。
１つの要因として自己実現の欲求というものがあると思います。マズローの欲求５段解説をご存知でしょうか？

１、生理的欲求
２、安全・安定の欲求
３、社会的欲求
４、尊厳欲求
５、自己実現の欲求

①の生理的欲求は生きていく為の基本的・本能的な欲求のことです。「食べる」「寝る」など生きていくことに欠かせない事ですね。

②の安全・安定の欲求は健康や住まい、経済的な安定などの事。①の欲求を継続させる事ですね。

③の社会的欲求は「仲間がほしい」「集団に所属したい」といった欲求。「孤独感」や「社会的不安」を避けようとします。

④の尊厳欲求は集団に所属した時に、その集団の中から「価値ある存在」と認められたい、といった欲求です。

⑤最後の自己実現の欲求は、これまでが他者との関係性に対しての欲求だったのですが、「自分自身」に対しての欲求となります。自分の持つ能力を最大限に発揮し、「あるべき自分」になりたいといった欲求になります。

【考察】特にエステは自己実現の欲求が高いのだと思います。自分の美しさを最大限に引き上げ自分の魅力を発揮したい。
そこに対して「褒められたい」「モテたい」などの欲求もあるのだと思いますが、実は自分自身の満足感ではないでしょうか？

自己実現の欲求には「無償性」という特質もあります。それが実現したからといって他者の評価をもらいたい訳ではない。
もちろん、色々な人に高評価をもらうことは嬉しいことなのですが、それは「後からついてくるもの」くらいに思っているのではないでしょうか？

お店によってコンセプトやターゲット層が違うと思いますので、まずはそこをヒアリングしながら、その「ターゲット層に対してお店のウリとなる部分をどうコンテンツにしていくか」、「どういうキーワードにするか」を考えていきます。